喜报长沙县网信办荣获2018年度红网网

年，湖南各级党委、政府在红网《百姓呼声》《问政湖南》等栏目共回应或解决网民诉求6.2万件。4月12日，记者从湖南省委网信办指导、红网主办的网上群众工作高峰论坛暨红网智库挂牌仪式上获悉，全省共有56人、95个单位被评为年度全省网民留言办理工作先进个人、先进单位。其中，长沙县委网信办荣获年度红网网民留言办理先进单位。

近几年来，长沙县积极适应新形势、立足新实践、创造新手段，大力推进网上群众工作的建设，形成独具本土特色的长沙县网上群众工作新模式。通过构筑线上网上服务平台、建立健全线下运行机制、打造模范创新工程，及时有效地做到了收集民意，化解民忧，获得了社会各界广泛好评。年11月14日，长沙县联合湖南红网，建立了全国首个县级网上群众工作部，成立以来，共受理群众诉求4万余件，月均受理余件，回复率%，实现了“事事有回应、件件有落实”。

▲长沙县网上群众工作部网页截图

大数据

年，国内第一个网络问政平台——红网《百姓呼声》栏目上线。从这一年开始，湖南网民可以通过网络诉疾苦、发民声，而问题、矛盾的解决也从此多了一种可能。三年后，《百姓呼声》栏目获得湖南新闻奖名牌栏目奖，成为全国最早获得省级新闻奖的网络专栏。年，《百姓呼声》栏目获得中国新闻奖一等奖（名牌栏目）。

年，湖南第一个干群直接互动网络问政平台——红网《问政湖南》栏目正式上线。

作为湖南网络问政领域的主平台、主阵地，两大栏目以解决问题、化解矛盾、促进社会和谐发展为核心目标，积极反映群众呼声、认真开展舆论监督、努力化解社会矛盾。

年，全省各级党政部门通过红网《百姓呼声》《问政湖南》栏目帮助群众解决问题个，这个数据在年上升到个。年，全省各级党委政府在红网解决或回应网民诉求条，同比年（条）增长74.46%，平均每个工作日有个问题得到解决。

年，《百姓呼声》《问政湖南》栏目移动端页面在红网时刻APP上线，红网网上群众工作进入回复高速增长的多屏互动时代。

年，全国媒体中的第一个网上群众工作部——红网网上群众工作部成立。同年，《问政湖南》栏目荣获第二十七届中国新闻奖一等奖（新闻名专栏）；红网年度网民留言回复总量超过3万5千条。

年，红网继续和各级党政部门一起，逢山开路，遇水架桥，让群众进一步感受到党和政府在民生问题上的力度与温度：留言总量条、回复总量条、回复率达73.84%。

另外，红网《问政湖南》还实现了县（市）区党政一把手留言认领全覆盖。在红网正式注册的党政部门超过个，认领网民留言的全省各级领导达人，位县（市）区党政一把手已实现%全认领，市州、县区党政一把手综合认领率达99.6%。

年，全省各地网民在红网共发布留言条，其中，咨询和投诉类留言约占9成。遇到问题上红网，成了大多数湖南网友的第一选择。

其中城建、司法、环保和交通是网友最关心的四大话题，留言量占比均超过10%，四者之和约占全部留言的57%。网友关心的其他热门话题依次为教育、贪腐、劳保、三农、扶贫、医疗。从回复情况来看，怀化市回复量、回复率均居第一；慈利县在县市区回复量、回复率中居第一。